|
Opracowane na potrzeby projektów unijnych i zweryfikowane w kilkunastu z nich wyjątkowe narzędzie do badania efektywności szkoleń – już teraz w ofercie produktowej FranklinCovey! Zaawansowane narzędzia badawcze, w pełni dostosowane na potrzeby podmiotów realizujących projekty dofinansowane z EFS, są na wyciągnięcie ręki.
Z oferty badania efektywności szkoleń mogą skorzystać zarówno firmy zajmujące się doradztwem pozyskujące fundusze unijne, jak i te, które zarządzają projektami dofinansowanymi z EFS, a także organizacje będące beneficjentami programów unijnych.
Oferujemy Państwu pełną obsługę badań efektywności szkoleń:
• kwestionariusz w wersji papierowej lub on-line dopasowany do założeń Państwa projektu,
• gromadzenie danych poprzez platformę on-line dostępną w wielu językach,
• analiza danych zebranych podczas badania,
• opracowanie raportu z badania,
• wspólna analiza wyników badania w trakcie warsztatów dla osób kierujących projektem i/lub rozwojem kadr w organizacji beneficjenta projektu unijnego.
Dostarczane badanie umożliwia ocenę efektywności szkoleń na 4 poziomach, zgodnie z modelem Donalda Kirkpatricka:
• Poziom 1 - zadowolenie uczestników
Szkolenie uznajemy za efektywnie przeprowadzone, jeżeli większość uczestników jest zadowolona z uczestniczenia w programie i udziela pozytywnych rekomendacji trenerowi oraz programowi szkolenia.
Pytanie badawcze: czy szkolenie podobało się uczestnikom?
Narzędzia: ankieta zadowolenia uczestników przeprowadzana po zakończeniu szkolenia.
Uzyskane oceny: strony organizacyjnej, przebiegu szkolenia oraz rekomendacje programu i trenera.
Raport zawiera: zestawienie uzyskanych ocen szkolenia.
Czas realizacji: wypełnienie ankiety przez 1 uczestnika trwa 10 minut, całkowity czas badania 3 dni.
• Poziom 2 - zmiana wiedzy
Szkolenie uznajemy za efektywnie przeprowadzone, jeżeli większość uczestników podniosła poziom wiedzy z zakresu objętego szkoleniem.
Pytanie badawcze: czy uczestnicy szkolenia zrozumieli przekazywane im informacje i wzbogacili swoją wiedzę o ten zakres?
Narzędzie: test wiedzy składający się z 10 pytań zamkniętych, odnoszących się do tematyki szkolenia. Test przeprowadzany jest przed szkoleniem (pretest) oraz po jego zakończeniu (posttest)
Uzyskane oceny: poziom wiedzy uczestników przed i po szkoleniu, przyrost wiedzy dla poszczególnych pytań oraz średni przyrost wiedzy dla całej grupy.
Rapor zawierat: zestawienie odpowiedzi na pytania obu testów.
Czas realizacji: wypełnienie testu przez 1 uczestnika trwa 10 minut, całkowity czas badania (pretest + posttest) 6 dni.
• Poziom 3 - zmiana w zachowaniu
Szkolenie uznajemy za efektywnie przeprowadzone, jeżeli większość uczestników wprowadziła do codziennej praktyki nowe umiejętności (techniki) poznane podczas szkolenia.
Pytanie badawcze: czy szkolenie pomogło uczestnikom lepiej wykonywać ich pracę i osiągać lepsze wyniki?
Narzędzie:
- Test oceny wdrożenia nowych umiejętności (technik) - opcja 1.
Test składa się z opisu 6 nowych umiejętności (technik). Każda opisana jest przez 3 charakterystyczne dla niej zachowania. Ocena dotyczy zmiany w zakresie wykorzystywania (występowania) określonych umiejętności i zachowań, która wystąpiła jako efekt odbytego szkolenia.
Test ma charakter samooceny.
- Feedback 360° dotyczący wdrożenia nowych umiejętności (technik) - opcja 2.
Wykorzystany w badaniu kwestionariusz składa się z opisu 6 nowych umiejętności (technik). Każda opisana jest przez 3 charakterystyczne dla niej zachowania. Ocena dotyczy zmiany w zakresie wykorzystywania (występowania) określonych umiejętności (zachowań), która wystąpiła jako efekt odbytego szkolenia.
Ocena zgodnie z metodą feedback 360° dokonywana jest przez uczestnika szkolenia oraz wskazanych przez niego asesorów (przełożony, współpracownicy, podwładni)
Uzyskane oceny: poziomu wykorzystania nowych umiejętności w codziennej praktyce zawodowej uczestników szkolenia indywidualnie oraz - jako uśredniony wynik - całej grupy.
Raport zawiera: zestawienie ocen wykorzystania (wdrożenia) nowych umiejętności dla wszystkich uczestników szkolenia oraz uśredniony wynik, jako ocenę całego szkolenia. Przedstawia też zestaw opisanych barier i przeszkód, które utrudniają wdrożenie poznanych podczas szkolenia umiejętności.
Czas realizacji: wypełnienie kwestionariusza przez 1 uczestnika trwa 30 minut. Badanie rozpoczynamy min. miesiąc po zakończeniu szkolenia, a jego całkowity czas wynosi 10 dni roboczych.
Szkolenie uznajemy za efektywnie przeprowadzone, jeżeli poprawie uległy wyniki biznesowe i/lub zadowolenie klientów.
Pytanie badawcze: czy organizacja podniosła swoje wyniki biznesowe lub poziom zadowolenia klientów po odbytym przez pracowników szkoleniu?
Narzędzia:
- Test zadowolenia klientów z poziomu oferowanych usług - opcja 1.
Test składa się z 10 pytań dotyczących jakości oferowanych przez firmę usług. Przeprowadzany jest w formie wywiadu telefonicznego wśród reprezentatywnej grupy klientów firmy. Pierwszy pomiar przeprowadzany jest przed szkoleniem, kolejny miesiąc po jego zakończeniu.
- Zestawienie wskaźników biznesowych ustalonych z klientem przed szkoleniem - opcja 2.
Uzyskane oceny: zmiany w zakresie przyjętych wskaźników np. Wskaźnika zadowolenia klientów (Customer Satisfaction Index).
Raport zawiera: opis przeprowadzonego programu szkoleniowego oraz zestawienie uzyskanych wskaźników biznesowych.
Czas realizacji: telefoniczna ankieta przeprowadzana z 1 uczestnikiem trwa 10 minut. Pierwszy pomiar wykonujemy przed rozpoczęciem szkolenia, pomiar drugi minimum miesiąc po zakończeniu szkolenia (zazwyczaj po ocenie na poziomie 3).
• Poziom 4 - wyniki biznesowe
Szkolenie uznajemy za efektywnie przeprowadzone, jeżeli poprawie uległy wyniki biznesowe i/lub zadowolenie klientów.
Pytanie badawcze: czy organizacja podniosła swoje wyniki biznesowe lub poziom zadowolenia klientów po odbytym przez pracowników szkoleniu?
Narzędzia:
- Test zadowolenia klientów z poziomu oferowanych usług - opcja 1.
Test składa się z 10 pytań dotyczących jakości oferowanych przez firmę usług. Przeprowadzany jest w formie wywiadu telefonicznego wśród reprezentatywnej grupy klientów firmy. Pierwszy pomiar przeprowadzany jest przed szkoleniem, kolejny miesiąc po jego zakończeniu.
- Zestawienie wskaźników biznesowych ustalonych z klientem przed szkoleniem - opcja 2.
Uzyskane oceny: zmiany w zakresie przyjętych wskaźników np. Wskaźnika zadowolenia klientów (Customer Satisfaction Index).
Raport zawiera: opis przeprowadzonego programu szkoleniowego oraz zestawienie uzyskanych wskaźników biznesowych.
Czas realizacji: telefoniczna ankieta przeprowadzana z 1 uczestnikiem trwa 10 minut. Pierwszy pomiar wykonujemy przed rozpoczęciem szkolenia, pomiar drugi minimum miesiąc po zakończeniu szkolenia (zazwyczaj po ocenie na poziomie 3).
Przygotowanie badania dopasowanego do indywidualnych potrzeb klienta zajmuje około tygodnia, zaś realizacja pojedynczego badania trwa 3 dni. Cenimy czas naszych klientów jednocześnie gwarantując im profesjonalną metodologię badań oraz sprawny przebieg ich realizacji.
Zapytania dotyczące usługi prosimy kierować na adres
Adres poczty elektronicznej jest chroniony przed robotami spamującymi. W przeglądarce musi być włączona obsługa JavaScript, żeby go zobaczyć.
|